条款及细则状况
预订条件
当您进行预订时，您保证您有权并代表您的团队接受这些预订条件的条款，并代表您团队中的每个人同意受这些条款的约束。所有预订必须由年满十八岁或以上的人士进行。如果您的预订涉及多人，则我们将把您的团体中年满 18 岁或以上的第一名人员视为您预订的“主要姓名”。主要名称将负责根据我们的合同支付所有应付给我们的款项。您填写并提交我们的假期预订表将被我们视为您已阅读、理解并接受这些预订条件的确认。
付款程序
您将在预订时收到有关假期价格的通知。此价格包含的内容将由我们在预订时向您确认，并在预订确认信中列出。您在预订时需要向我们支付不可退还的押金，该押金将在您的报价单中注明，并且应在出发前至少 60 天支付预订的完整假期价格。在某些情况下（取决于预订的性质），我们将要求您支付超出正常金额的不可退还押金。有时，我们的供应商会要求额外付款，直至提前全额付款（例如圣诞节预订）。在这种情况下，我们将要求您提前支付额外费用。除非您延迟预订，否则必须在出发日期前 60 天向我们支付所欠余额。如果我们此时未收到余额，则我们会将预订视为您已取消，并且您将有责任支付我们的取消费用（请参阅第 8.3 段）。
价格中不包含事项
• 签证费、当地支付的海外机场出发费、搬运费、个人开支、酒店费、燃油和汽车租赁费。
• 您预订后政府、监管机构或航空公司征收的税款或强制收费。
• 在您预订后，将收取或增加与交通费用相关的安全费用。
• 假期保险
您的更改或取消
转让 - 您可以将您的预订转让给符合假期相关所有要求的任何其他人，您需要在出发日期前至少 14 天以书面形式通知我们。我们不能保证所有服务提供商都会接受预订转让。在这种情况下，您将收到相应的通知。
取消 - 如果您希望在我们向您发出预订确认后取消您的预订或与任何人相关的预订的任何部分（在团体预订的情况下），我们将需要您的书面授权，或者如果是团体预订，则需主要姓名的成员提供团体预订的书面授权。
我们的退款政策将适用的情况（请参阅下表“取消费用”）。这些是根据我们收到您的书面授权的日期计算的。如果您取消预订，我们不会向您退还任何与您的假期相关的押金、管理费、保险费或任何其他与您的假期相关费用或收费。
在大多数情况下，我们必须向我们的服务提供商付款以确保您的预订，从您预订之时起，您同意如果您取消预订，您将遵守我们的退款政策，并且我们将按照下表收取取消费用。我们强烈建议您购买足以支付您假期价值的取消保险。如果您的取消原因包含在您的保险单条款中，您也许可以收回这些费用。
取消费用
当我们收到您的书面授权时，距离您的预定出发日期还剩多少天。取消费用（以假期总价格的百分比表示）：
60 天或以上 仅需存款
59 - 43 天：40%
42 - 29 天：60%
28 - 7 天：90%
6 天或以下：100%
我们取消
我们保留取消您的预订的权利。我们不会在您出发日期前 8 周内取消订单，除非出现不可避免的特殊情况，或您未能支付最终余额，或未达到继续运送包裹所需的最低数量。不可避免的特殊情况是指我们无法控制的情况，即使采取了一切合理措施，其后果也无法避免。我们将向您提供所需的最低数量以及假期说明，以及我们通知您是否必须取消套餐的时限。如果您的假期被取消，您可以退还所有已支付的款项，也可以接受我们提供的同等标准的替代假期（如果我们提供替代假期）（如果替代假期价值较低，我们将退还任何差价）。
您的责任
您有责任确保您和与您同行的每个人都拥有有效护照、适当的签证和疫苗接种。您的具体护照和签证要求以及其他移民要求是您的责任，您应该与相关大使馆和/或领事馆确认这些要求。如果您因未遵守任何护照、签证或移民要求而无法旅行，我们不承担任何责任。
您有责任确保在您预订假期之前向我们申报任何可能需要帮助的现有医疗状况或残疾，或者如果是新诊断的，则在您的预定出发日期之前向我们申报，以便我们可以将这些详细信息完好地传递给我们的供应商。如果任何承运人因任何健康状况或残疾而拒绝您或您的团队中的任何成员作为乘客，我们在任何情况下均不承担责任。怀孕 28 周或以上的女性在回程旅行时必须持有医生证明，确认其适合旅行（请注意，航空公司通常要求在怀孕 32 周时提供证明）。对于因您未能满足任何要求而导致的任何费用、延误或疾病，我们不承担任何责任。
您对自己和您的同行人员的行为负责。如果您或您同行的任何成员有以下情况，我们和我们的供应商保留拒绝您预订或登机或旅行的权利，并保留将您和/或您的团队的任何成员从任何交通、住宿或假期的任何部分中剔除的权利：如您喝醉了或者受到酒精或药物的影响；如果您或我们有理由相信您非法持有毒品；或有暴力、破坏性、危险或不负责任的行为，或以任何方式对您或他人构成风险或对他人造成滋扰或烦恼。在这种情况下，我们不会给予任何退款或支付任何补偿，并且您应承由您产生的任何费用或开支，这将不会由我们承担或由您向我们追偿。如果您犯有任何罪行，无论是在英国还是在对所指控的活动具有管辖权的任何其他国家，您也可能成为警方询问或安全措施或调查的对象，并承担刑事起诉和处罚。您必须充分配合并遵守为您在假期期间进行活动的任何组织提供的任何安全程序和指示。此类组织可能会要求您就正在进行的活动签署一份弃权书。
骑马活动
您了解骑马可能很危险，并可能导致严重受伤或死亡。了解这一点，您同意承担与骑马相关的所有风险，以及因马的动作或行为而可能发生的任何伤害或损害。考虑到被允许骑乘由提供者提供的马匹，我特此免除葡国尊駒及其代理人、雇员、代表人、服务提供者和继任者的所有索赔、要求、诉讼或任何行动，并使其免受损害和为因我参加骑马活动而引起或与之相关的任何类型的行为而负责，包括可能遭受的任何伤害、损失或损害，以及由提供的马匹引致而可能造成的任何伤害、损失或损害。您理解，本赔偿条款旨在在法律允许的范围内尽可能广泛和具有包容性。您进一步理解并同意，只要您参加葡国尊駒提供的骑马活动，本赔偿条款就一直有效。。
投诉
如果您在度假期间遇到问题，您必须及时通知涉及服务的相关服务提供商（例如您的酒店）和葡国尊駒，他们将尽力解决问题，不得无故拖延。如果问题无法在当地解决并且您希望投诉，则必须在您返回后 28 天内以书面形式向我们发送完整的详细信息，并提供您的预订参考号和所有其他相关信息。请保持您的信件简洁明了。如果您在度假期间未能遵守报告投诉的要求，我们将被剥夺在您度假期间进行调查和纠正的机会，这可能会影响您在此预订下的权利。
我们的许多旅行都是在当地条件差异很大的目的地进行，而我们在当地打交道的人可能没有我们自己那么注重时间或计划细致，但我们会尽力确保假期按照为了制定计划，我们要求与我们同行的人带着冒险精神、积极的心态和良好的幽默感来计划。
保险
我们的大多数（但不是全部）服务提供商都有保险单作为活动套餐的一部分。然而，卢西塔诺总理坚持要求所有客户在每个假期都获得充分的保险。假期组织者必须安排合适的旅行保险，为个人和/或团体提供同等或更大的保险，但不限于：
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由于事故、疾病或裁员而取消或缩短假期
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人身事故和个人责任
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医疗费
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个人物品和金钱
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参加活动
如果团体/团队自行预订航班，旅行保险尤其重要，因为葡国尊駒无法退还因航班延误或取消而取消的任何假期。除了旅行保险外，建议所有欧洲人持有欧洲健康保险卡 (EHIC)（相当于 E111）。 EHIC 卡大约需要 3 周才能送达，因此请提前申请。请至少等待 10 周的时间来获取所有这些文件。请在询问时提及您的团体/团队的任何成员是否有任何特殊需求或要求，包括身体、饮食或任何其他。
Covid-19_预订、退款和取消（限制已取消，但以下内容今天仍然适用（2022 年 12 月更新））
客户同意，由于近期爆发的新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 已被宣布为大流行病，最终服务提供商（包括旅行社）可能会按照与客户的约定取消预订或拒绝提供服务，通过指定或不指定此类拒绝的任何具体原因。拒绝服务的原因可能包括但不限于客户：
在这种情况下，葡国尊駒对于最终服务提供商拒绝提供服务不承担任何责任。客户还同意，此类预订的退款（如有）将由葡国尊駒向客户处理，前提是从构成行程一部分的最终服务提供商处收到退款。
客户进一步了解，由于新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 的爆发，政府和法定机构等发布的指南可能会经常发生变化，旅客在旅行时必须遵循这些指南。
客户同意在进行任何旅行时遵守所有此类准则。如果客户未能遵守上述规定而导致拒绝旅行，葡国尊駒将不承担此类拒绝的责任，并且退款（如有）将严格按照服务提供商的条款进行。
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表现出与 COVID 19 相关的任何症状。
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拒绝遵守安全建议，例如穿戴防护装备、遵守社交距离规范等。
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患有任何使客户容易感染病毒的疾病
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对他人的健康和安全构成威胁或
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政府及法定机构等提出的任何其他条件。
拍照
在您行程中的活动期间，我们的工作人员和场地合作伙伴可能会拍摄一些照片。课程期间拍摄的任何媒体仅用于广告宣传目的，包括但不限于 Facebook、Instagram、小红书和营销海报。如果您希望我们不使用您或其他参与者/儿童的照片，请通过电子邮件与我们联系info@premierlusitano.com
责任豁免
通过预订，您可以：同意并承认，和/或其母公司、子公司、关联公司、管理人员、董事、雇员、代理或供应商及其各自的继承人、继承人和允许的受让人将不对您因拒绝您的信息而遭受的任何损失承担责任。您从葡国尊駒购买的产品涉及的签证、酒店取消政策和/或第三方服务提供商的任何其他政策。
您有义务确保您的护照有效并适合进行国际旅行。 葡国尊駒和/或其母公司、子公司、关联公司、管理人员、董事、雇员、代理或供应商及其各自的继承人、继承人和允许的受让人对在进行国际旅行期间或之前被宣布护照不符合入境/出境资格不承担任何责任旅行。以下是有关您护照的一些基本注意事项：
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葡国尊駒对各服务提供商提供的服务标准不承担任何责任。
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葡国尊駒对其所代表的质量或健康状况不提供任何保证。
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葡国尊駒不保证服务提供商列出的任何服务的可用性。
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护照有效期自回国之日起至少有6个月；
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手写护照将不被视为有效；
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护照必须有条形码；
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护照不应被毁坏或篡改；和
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护照上的姓名应与签证提供的其他文件上的姓名一致。
管辖权
如有任何法律争议，案件将受葡萄牙法律管辖。除非另有约定，葡萄牙法院有权裁决诉讼。